Personlig trener:

Kommer det noen e-poster fra kunder som f.eks. ikke får svar fra PT ang. oppstarts time eller lignende så sender vi disse e-postene videre til astrid@feel24.no så tar hun dialog med PT og får fikset at kunden får oppstarts time. Dette gjelder også dersom man får spørsmål ang. PT man selv er usikker på.

Inkasso:

Får man mail fra noen som har en faktura fra Remind ber man kunden ta kontakt med Remind. Her sender man nettsiden til Remind med i mail slik at vi hjelper kundene våre (www.remind.no). Det er ønskelig fra Remind at vi ikke legger ved telefonnummer, kun nettsiden. 

Får man mail på et senter hvor firmapost@remind.no ligger på kopi, eller vi ligger på kopi så lar vi Remind svare kunden. 

Service:

Det er ofte vi får e-post med tilbakemelding som omhandler service og ting serviceteamet må fikse. Her har jeg en god avtale med Tom og Jon at når vi svarer kunden legger vi service@feel24.no på blindkopi slik at de får oversikt over saken og får lagt den inn i deres arbeidsoppgaver. Får man spørsmål om status på noe ute på senter kan man sende en egen e-post til service@feel24.no å sjekke opp!

Kampanjer/hjemmeside:

Skulle man se eller få beskjed om en feil på hjemmesiden eller en feil med en kampanje kan man sende mail til pernille@feel24.no. Husk også å legge ved bilde eller beskrivelse av hva som er feil.