Personlig trener:

Kommer det noen e-poster fra kunder som f.eks. ikke får svar fra PT ang. oppstartstime eller lignende så sender vi disse e-postene videre til arnulf.imingen@feel24.no så tar han dialog med PT og får fikset at kunden får oppstartstime. Dette gjelder også dersom man får spørsmål ang. PT man selv er usikker på.

Inkasso:

Får man mail fra noen som har en faktura fra Remind ber man kunden ta kontakt med Remind. Her sender vi link til nettsiden slik at kunden enkelt kan finne kontaktinfo (https://remind.no/). Det er ønskelig fra Remind at vi ikke legger ved telefonnummer, kun nettsiden. 

Får man mail på et senter hvor firmapost@remind.no ligger på kopi, eller vi ligger på kopi så lar vi Remind svare kunden. 

Service/ senterdrift:

På mailer der kunder sender tilbakemelding som omhandler senterdrift, som for eksempel ødelagt utstyr, skal mailen videresendes til senterleder og områdeleder slik at de blir informert. Vi kan svare kunden på mailen at vi takker for tilbakemeldingen, og at det er sendt videre til senterleder. 

Kontaktinfo til områdeledere og senterledere finner du her: https://docs.google.com/spreadsheets/d/12dxgDIXS8nCcZrLIPbAR7l0pwcdGtDpjKKOpyiWcqx4/edit?usp=sharing

Kampanjer/ hjemmeside:

Skulle man se eller få beskjed om en feil på hjemmesiden, eller en feil med en kampanje kan man sende mail til pernille@feel24.no. Husk også å legge ved bilde eller beskrivelse av hva som er feil.

Membro: 

Opplever du feil i Membro, eller bare har spørsmål om systemet kan systemansvarlig kontaktes på mail, paul@feel24.no

iBooking kan også kontaktes på 902 08 490, eller post@ibooking.no